Política de Privacidad

En TML Logistics CR (en adelante, «TM&L») tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recolectamos cuando visitás tmlcenac.com, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella, en cumplimiento de la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es TML Logistics CR, con domicilio en Santa Ana Town Center, Piso 2 Edificio A, Santa Ana, San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de tus derechos, podés escribirnos a operaciones.cr@tmlogistic.net.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos dos tipos de información:

2.1 Datos que vos nos proporcionás

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, sector, tipo de solicitud, capacidad requerida y mensaje.
• Comunicaciones directas: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o llamadas iniciadas por vos.

2.2 Datos recolectados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, idioma y referrer.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 6.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes de información, cotización o soporte técnico.
• Operar y gestionar nuestra relación comercial (arriendos, ventas, mantenimiento).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de TM&L cuando hayas dado tu consentimiento expreso o exista interés legítimo.
• Mejorar la experiencia del sitio y medir su desempeño de forma agregada.

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

• Tu consentimiento informado, otorgado al enviar el formulario o aceptar las cookies.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando aplica.
• El interés legítimo de TM&L para responder consultas y proteger la seguridad del sitio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Con quién compartimos tus datos

TM&L no vende tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y atender tu solicitud:

• Vercel Inc. (Estados Unidos) — hosting del sitio.
• Resend Inc. (Estados Unidos) — envío transaccional de correos.
• Meta Platforms, Inc. — medición publicitaria y remarketing (solo si aceptás cookies).
• Google LLC — analítica del sitio (solo si aceptás cookies).
• Pura Vida Growth S.A. — agencia que opera el sitio y gestiona las comunicaciones de marketing en nombre de TM&L.

Estos proveedores acceden a tus datos únicamente para los fines descritos y bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para tres finalidades:

• Estrictamente necesarias: permiten que el sitio funcione (idioma, sesión). No requieren consentimiento.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics, si está activo).
• Marketing: permiten medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes (Meta Pixel).

Las cookies analíticas y de marketing solo se cargan después de que aceptás el aviso de cookies. Podés cambiar tu elección borrando las cookies de tu navegador o limpiando el almacenamiento local del sitio.

7. Tiempo de conservación

Conservamos los datos del formulario de contacto por un máximo de 3 años desde la última interacción comercial, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos más tiempo o que solicites su eliminación.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 8968, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tengamos sobre vos.
• Rectificarlos si están desactualizados o son inexactos.
• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento.
• Presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en prodhab.go.cr.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a operaciones.cr@tmlogistic.net. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El sitio usa HTTPS y los datos en tránsito están cifrados. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Vercel, Resend, Meta, Google) tienen servidores fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las cláusulas contractuales y estándares de protección equivalentes que exige la legislación costarricense.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento. Para cambios sustanciales, te notificaremos por los medios habituales (correo electrónico o aviso destacado en el sitio).

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a operaciones.cr@tmlogistic.net o por WhatsApp al +506 6280 7551.